好孕雨兒

淘寶雙十一搞五折促銷時(shí)，我在“韓都衣舍”買了兩件衣服，一條運(yùn)動(dòng)褲，一件運(yùn)動(dòng)衣。

說(shuō)道這個(gè)“韓都衣舍”，大家應(yīng)該都知道，最近幾年起的很快，名聲也不小了。

我本以為買這家的衣服有點(diǎn)保障，誰(shuí)知道這次卻成了我最不爽的一次。

我買的衣服，寄了三天才到，而且只發(fā)的褲子，兩件衣服一起拍的，一起交款，只發(fā)了一件，我就有點(diǎn)小小的不高興，于是提醒他發(fā)貨，賣家回復(fù)“雙十一期間訂單太多，7天之內(nèi)保證發(fā)貨，希望買家理解”，好的，咱理解，可是看看那件衣服的評(píng)論，最后一個(gè)是13號(hào)評(píng)論的，也是雙十一的時(shí)候拍的，人家都收到了，我這還沒(méi)發(fā)貨，行，咱理解，老虎也有打盹的時(shí)候，可能是發(fā)貨的MM漏發(fā)或是訂單多一時(shí)發(fā)不過(guò)來(lái)。結(jié)果昨天晚上，人家客服給我留言說(shuō)“因?yàn)樘詫毠收?，訂單沒(méi)顯示尺碼和顏色，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款給我”，看似沒(méi)毛病的一句話是嗎？可是這件衣服是均碼，只有小麥色，我就不明白了什么叫沒(méi)有尺碼和顏色，你有尺碼和顏色讓我挑嗎？就算是系統(tǒng)出了問(wèn)題，你就不知道靈活一點(diǎn)嗎？

今天早上看到這個(gè)留言，我就問(wèn)客服是怎么回事，客服回復(fù)“系統(tǒng)問(wèn)題，支付寶已經(jīng)退款給您，并且補(bǔ)償給3000積分，約合人民幣30元”，我查了支付寶，根本沒(méi)退回來(lái)，這件衣服后邊只有倆選項(xiàng)，一個(gè)“退款”一個(gè)“提醒賣家發(fā)貨”，我就把這情況給客服說(shuō)了，人家客服又說(shuō)“現(xiàn)在還沒(méi)退”，你不是說(shuō)已經(jīng)退了嗎？不是還補(bǔ)償3000積分嗎？我的積分才410，我以前是負(fù)數(shù)嗎？客服不斷強(qiáng)調(diào)沒(méi)有顏色和尺碼，我說(shuō)顏色和尺碼還需要我給你說(shuō)嘛？你們還有別的顏色和尺碼嗎？就算是你們必須讓買家說(shuō)明顏色尺碼，我現(xiàn)在告訴你行了吧？用得著弄的這么麻煩嗎？結(jié)果人家客服就不回話了。

這就是韓都衣舍，你買衣服的時(shí)候他有問(wèn)必答，遇到問(wèn)題了，你說(shuō)十句他回一句，找了不著邊的理由，不發(fā)貨不退款，算了，這衣服我不要了，我自己退款，在淘寶混了這么久，第一次遇到這樣的事，從來(lái)都沒(méi)有這么不爽過(guò)，以后我也不會(huì)再光顧了。


11.16號(hào)，晚上9點(diǎn)多，收到韓都衣舍的短信，說(shuō)讓給客服回電話，我就回了，客服說(shuō)，確認(rèn)一下衣服的顏色和尺碼，我就問(wèn)他自己家的衣服什么樣自己都不知道嗎？均碼，小麥色，還需要我多說(shuō)嗎？客服沒(méi)詞了，結(jié)巴了好久也沒(méi)說(shuō)出個(gè)四五六，然后我就問(wèn)她為什么一會(huì)發(fā)貨一會(huì)兒退款？我說(shuō)不要了你們又發(fā)貨？她們解釋說(shuō)，因?yàn)樘詫毠收?，很多衣服沒(méi)有顯示顏色和尺碼，淘寶要求她們不要發(fā)貨，系統(tǒng)自動(dòng)退款，結(jié)果今天又接到淘寶的通知，說(shuō)淘寶不退了，讓賣家自己聯(lián)系買家發(fā)貨。
一件衣服，一百來(lái)塊錢，折騰了五天，讓我心里一次次的不爽，不過(guò)客服道歉的態(tài)度倒是蠻好，一直說(shuō)抱歉，這件衣服就這樣吧，我懶得退款了，給自己敲敲警鐘，以后少湊這樣的熱鬧

zzk144

呵呵，網(wǎng)購(gòu)還是選那些店鋪稍微小一點(diǎn)的好，大店鋪客服客服態(tài)度都很牛的。

lola717

估計(jì)沒(méi)貨在那狡辯呢
光棍節(jié)我什么也沒(méi)敗成，不是東西下架了就是漲價(jià)了
問(wèn)旺旺也沒(méi)個(gè)答復(fù)的，算了，還是別湊那熱鬧了

金鼠寶寶

好久沒(méi)上TB了, 怪折騰人的!

貝希

我周末敗的衣服到現(xiàn)在還沒(méi)發(fā)貨

黃昏清晨

我買衣服寧愿上小一點(diǎn)的店去買買，態(tài)度好，有問(wèn)題還能夠協(xié)商解決呢。

甜甜是我的

最近很慢