好孕雨兒

淘寶雙十一搞五折促銷時，我在“韓都衣舍”買了兩件衣服，一條運動褲，一件運動衣。

說道這個“韓都衣舍”，大家應該都知道，最近幾年起的很快，名聲也不小了。

我本以為買這家的衣服有點保障，誰知道這次卻成了我最不爽的一次。

我買的衣服，寄了三天才到，而且只發(fā)的褲子，兩件衣服一起拍的，一起交款，只發(fā)了一件，我就有點小小的不高興，于是提醒他發(fā)貨，賣家回復“雙十一期間訂單太多，7天之內(nèi)保證發(fā)貨，希望買家理解”，好的，咱理解，可是看看那件衣服的評論，最后一個是13號評論的，也是雙十一的時候拍的，人家都收到了，我這還沒發(fā)貨，行，咱理解，老虎也有打盹的時候，可能是發(fā)貨的MM漏發(fā)或是訂單多一時發(fā)不過來。結果昨天晚上，人家客服給我留言說“因為淘寶故障，訂單沒顯示尺碼和顏色，系統(tǒng)會自動退款給我”，看似沒毛病的一句話是嗎？可是這件衣服是均碼，只有小麥色，我就不明白了什么叫沒有尺碼和顏色，你有尺碼和顏色讓我挑嗎？就算是系統(tǒng)出了問題，你就不知道靈活一點嗎？

今天早上看到這個留言，我就問客服是怎么回事，客服回復“系統(tǒng)問題，支付寶已經(jīng)退款給您，并且補償給3000積分，約合人民幣30元”，我查了支付寶，根本沒退回來，這件衣服后邊只有倆選項，一個“退款”一個“提醒賣家發(fā)貨”，我就把這情況給客服說了，人家客服又說“現(xiàn)在還沒退”，你不是說已經(jīng)退了嗎？不是還補償3000積分嗎？我的積分才410，我以前是負數(shù)嗎？客服不斷強調(diào)沒有顏色和尺碼，我說顏色和尺碼還需要我給你說嘛？你們還有別的顏色和尺碼嗎？就算是你們必須讓買家說明顏色尺碼，我現(xiàn)在告訴你行了吧？用得著弄的這么麻煩嗎？結果人家客服就不回話了。

這就是韓都衣舍，你買衣服的時候他有問必答，遇到問題了，你說十句他回一句，找了不著邊的理由，不發(fā)貨不退款，算了，這衣服我不要了，我自己退款，在淘寶混了這么久，第一次遇到這樣的事，從來都沒有這么不爽過，以后我也不會再光顧了。


11.16號，晚上9點多，收到韓都衣舍的短信，說讓給客服回電話，我就回了，客服說，確認一下衣服的顏色和尺碼，我就問他自己家的衣服什么樣自己都不知道嗎？均碼，小麥色，還需要我多說嗎？客服沒詞了，結巴了好久也沒說出個四五六，然后我就問她為什么一會發(fā)貨一會兒退款？我說不要了你們又發(fā)貨？她們解釋說，因為淘寶故障，很多衣服沒有顯示顏色和尺碼，淘寶要求她們不要發(fā)貨，系統(tǒng)自動退款，結果今天又接到淘寶的通知，說淘寶不退了，讓賣家自己聯(lián)系買家發(fā)貨。
一件衣服，一百來塊錢，折騰了五天，讓我心里一次次的不爽，不過客服道歉的態(tài)度倒是蠻好，一直說抱歉，這件衣服就這樣吧，我懶得退款了，給自己敲敲警鐘，以后少湊這樣的熱鬧

zzk144

呵呵，網(wǎng)購還是選那些店鋪稍微小一點的好，大店鋪客服客服態(tài)度都很牛的。

lola717

估計沒貨在那狡辯呢
光棍節(jié)我什么也沒敗成，不是東西下架了就是漲價了
問旺旺也沒個答復的，算了，還是別湊那熱鬧了

金鼠寶寶

好久沒上TB了, 怪折騰人的!

貝希

我周末敗的衣服到現(xiàn)在還沒發(fā)貨

黃昏清晨

我買衣服寧愿上小一點的店去買買，態(tài)度好，有問題還能夠協(xié)商解決呢。

甜甜是我的

最近很慢