劍風(fēng)舞婷

在領(lǐng)到包裹的一瞬間有種莫名的興奮，巴不得立馬撕開(kāi)包裹看個(gè)究竟。
淘到心儀的寶貝總是件開(kāi)心的事情~但是，網(wǎng)上購(gòu)物畢竟和實(shí)體購(gòu)物還是存在差距的，不可能在購(gòu)買前親身檢驗(yàn)貨物。因而難免也會(huì)遇上不順利的時(shí)候：尺碼不合適、顏色不喜歡、商家發(fā)錯(cuò)貨、寶貝有質(zhì)量問(wèn)題....等等各類問(wèn)題，無(wú)奈不得不進(jìn)入退換貨的流程~



說(shuō)起退換貨，親們就會(huì)不屑一顧啦~這還不簡(jiǎn)單嗎 ~就是把包裹退還就是啦，no no no~要順順利利的進(jìn)行完這一流程還是有一定的技巧的哦~且聽(tīng)下文分解：

確認(rèn)貨物狀態(tài)
確認(rèn)貨物的狀態(tài)：簡(jiǎn)言之，將商品的狀態(tài)用照片等形式如實(shí)呈現(xiàn)以作憑證：色差、尺寸、破損、缺失。。。有圖有真相嘛~~~親們，你懂得！


與賣家初步磋商
與商家進(jìn)行初步的協(xié)商、確認(rèn)事宜：商品有問(wèn)題的記得要第一時(shí)間聯(lián)系您的賣家哦！當(dāng)然是通過(guò)阿里旺旺（發(fā)生糾紛時(shí)，只有阿里旺旺的聊天記錄才是官方認(rèn)可的憑證哦）
在退貨之前：雙方一定要對(duì)于交易的一些重點(diǎn)達(dá)成一致
A：郵費(fèi)如何支付、誰(shuí)支付？
B：退或者換？退貨地址？換貨地址？。。。
***注意反饋的時(shí)限：?jiǎn)栴}早反饋才能及時(shí)得到處理，時(shí)間越久就越說(shuō)不清楚的。尤其是7天無(wú)理由退換貨的店家，親一定要在快遞簽收之日起7天內(nèi)反饋商家，拖久了可就不好處理哦~***
申請(qǐng)退款走流程
交易進(jìn)行中的：流程參考http://service.taobao.com/support/knowledge-1119776.htm
提醒親們?cè)谶x擇退款類型時(shí)一定要如實(shí)選擇、退款的金額填寫也要慎重。
（注意啦：未收到貨的情況下，經(jīng)常有買家被騙子誘導(dǎo)部分退款，說(shuō)什么退差價(jià)啦、退郵費(fèi)啦，買家稀里糊涂地就被忽悠進(jìn)去，傻傻地申請(qǐng)個(gè)幾塊錢的郵費(fèi)，要知道你申請(qǐng)退多少錢，余下的錢就會(huì)被打給賣家的哦！到時(shí)候哭也來(lái)不及啦~）
交易已經(jīng)結(jié)束：保存好聊天記錄、退貨單號(hào)。如后續(xù)賣家不予配合處理，可電聯(lián)淘寶客服熱線。
選擇物流發(fā)貨
退貨地址的確認(rèn)：記得要向賣家索要最新地址，方可保證及時(shí)得到處理，賣家有時(shí)候在退貨信息里的地址更換之后會(huì)忘記及時(shí)更新，所以親們通過(guò)阿里旺旺向賣家確認(rèn)地址之后，才可放心郵寄哦~
物流方式選擇：除非賣家認(rèn)可，淘寶網(wǎng)不支持以平郵或者到付方式退貨哦~（需賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的，親可以先墊付運(yùn)費(fèi)，后續(xù)向賣家追回。如賣家不配合的可以請(qǐng)小二介入處理）
包裹包裝：退貨時(shí)要包裝完好，將貨物原樣退回，衣物標(biāo)簽等都不要丟，盡量避免后續(xù)爭(zhēng)議?！?/font>貴重物品千萬(wàn)記得快遞保價(jià)”：因?yàn)橥素浽谫u家簽收之前，物流毀失風(fēng)險(xiǎn)都在于發(fā)件方！萬(wàn)一快遞造成毀損，親們只能向快遞公司追償~~
（親們，可在包裹中加一張售后單：寫上淘寶會(huì)員id、訂單編號(hào)、郵資多少，確保賣家收到商品后能及時(shí)找到您處理）
必要的物流憑證：退貨發(fā)了快遞之后別忘了問(wèn)快遞員索要“發(fā)貨單”（郵費(fèi)、重量、物流單號(hào)都體現(xiàn)在上面的哦）。最好可以讓收件員檢查一下貨物狀態(tài)再裝包，如后續(xù)出現(xiàn)爭(zhēng)議也可多個(gè)憑證。
退貨后……
千萬(wàn)不要以為寄出了包裹就萬(wàn)事大吉了，做好充分的準(zhǔn)備才能無(wú)后顧之憂喲??！


在有了退貨單號(hào)之后還要登錄退款頁(yè)面、填寫具體的單號(hào)：